Cayma Hakkı & İadeler

Not: Bu cayma bilgilendirmesinin hukuken bağlayıcı sürümü Almanca metindir. Bu Türkçe çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

Cayma hakkı

§ 13 BGB anlamında tüketiciler, hiçbir gerekçe göstermeksizin on dört (14) gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi on dört gündür: • kitap, medya veya diğer mallara ilişkin satış sözleşmelerinde malın teslim alınmasından itibaren, • birden fazla kısmi teslimatta son kısmi gönderinin teslim alınmasından itibaren, • dijital içeriklerde yasal düzenlemeler çerçevesinde. Yasal cayma hakkı ön siparişler için de geçerlidir. Süre ancak malın teslim alınmasıyla başlar.

Cayma hakkının kullanılması

DVA Verlag UG (haftungsbeschränkt) Marka: IstanbulBooks Schwachhauser Heerstraße 179 28211 Bremen Almanya Telefon: +49 (0)421 57287671 E-posta: info@istanbulbook.com Cayma süresine uyulması için cayma beyanınızın süresi içinde gönderilmesi yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Caymanızın ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, en uygun standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere yaptığınız tüm ödemeleri iade ederiz. Aksi kararlaştırılmadıkça, iade gönderiminin doğrudan masraflarını siz karşılarsınız. Mümkünse sipariş numarasını ekleyin. Bu, işlemi kolaylaştırır ancak geçerli bir cayma için şart değildir.

Dijital içeriklere ilişkin özel açıklamalar

IstanbulBooks özellikle e-kitaplar, PDF yayınları, dijital uzmanlık yayınları, sesli kitaplar ve gelecekte sunulacak dijital içerikler sunmaktadır. Cayma hakkı şu hâllerde erken sona erer: • cayma süresi dolmadan ifaya başlamamıza açıkça onay vermişseniz, • bu onayla cayma hakkınızı kaybedeceğinizi teyit etmişseniz, • ve bu teyidi size kalıcı bir veri taşıyıcısında sunmuşsak.

Yasal istisnalar

Yasal koşulların bulunması hâlinde; özellikle kişiye özel üretilen mallar, ambalajı açılmış ses/görüntü ortamları veya yazılımlar, belirli hijyen ürünleri ile gazete ve dergiler (abonelikler hariç) için cayma hakkı yoktur.

Uluslararası siparişler

Mutat meskeninizin bulunduğu devletin emredici tüketici koruma hükümleri bu cayma bilgilendirmesinden etkilenmez.

Örnek cayma formu

Alıcı: DVA Verlag UG (haftungsbeschränkt) IstanbulBooks Schwachhauser Heerstraße 179 28211 Bremen Almanya E-posta: info@istanbulbook.com İşbu belge ile tarafımca/tarafımızca akdedilen sözleşmeden caydığımı/caydığımızı beyan ederim/ederiz. Sipariş edilen ürün: ___________________________ Sipariş tarihi: ______________________________ Teslim alma tarihi: ______________________________ Sipariş numarası (isteğe bağlı): _________________ Ad Soyad: ____________________________________ Adres: _________________________________________ Tarih: ___________________________________ İmza (yalnızca kâğıt formda): _________________________________________

Malların iadesi

Geçerli bir caymadan sonra mallar gecikmeksizin ve en geç on dört (14) gün içinde geri gönderilmelidir. Lütfen ürünü mümkün olduğunca eksiksiz, aksesuarlarıyla birlikte ve – mümkünse – orijinal ambalajında geri gönderin. Ancak bu, geçerli bir cayma için şart değildir. İade adresi: DVA Verlag UG (haftungsbeschränkt) IstanbulBooks Schwachhauser Heerstraße 179 28211 Bremen Almanya

İade gönderim masrafları

Aksi kararlaştırılmadıkça, iade gönderiminin doğrudan masraflarını siz karşılarsınız. Gönüllü olarak bir iade etiketi sunarsak, bunun için sizden herhangi bir ücret alınmaz.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler

Lütfen teslimatınızı teslim aldıktan sonra kontrol edin. Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde lütfen info@istanbulbook.com adresinden bizimle iletişime geçin. Yasal ayıp haklarınız saklıdır.

Dijital ürünler

Hâlihazırda kullanıma sunulmuş dijital içeriklerin (ör. e-kitaplar, PDF yayınları veya sesli kitaplar) iadesi teknik olarak mümkün değildir. Cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemeler geçerlidir.

İade ödemeleri

Cayma beyanınızın ulaşmasından ve – gerekli olduğu ölçüde – iade gönderisinin ulaşmasından veya kanıtlanmasından sonra iade ödemesi gecikmeksizin ve en geç on dört (14) gün içinde yapılır. Geri ödeme kural olarak siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Bunun için ek bir ücret alınmaz. Geçerli bir cayma hâlinde en uygun standart teslimat masraflarını iade ederiz. Ekspres veya özel gönderim için oluşan ek masraflar iade edilmez. Kısmi caymalarda yalnızca iade edilen ürünler ile yasal olarak iade edilmesi gereken kargo masrafları geri ödenir. Bir ön sipariş gönderimden önce iptal edilirse, yapılmış ödemeleri başlangıçta kullanılan ödeme yöntemi üzerinden derhâl iade ederiz. Dijital içerikler için cayma hakkı yasal koşullar nedeniyle sona ermişse, geri ödeme talep edilemez.